Termos e Condições Gerais

Para solicitar la apertura de una cuenta de acceso y utilizar los servicios de la plataforma, el interesado debe reunir de forma cumulativa los siguientes requisitos técnicos de elegibilidad:

Ser una persona física con plena capacidad de obrar y haber alcanzado la mayoría de edad legal estipulada en su país de residencia, la cual se establece en un mínimo de 18 años cumplidos para el territorio de España.

Proporcionar información verídica, exacta, completa y actualizada durante el proceso de registro, incluyendo su identidad legal, datos de contacto vigentes y dirección residencial real.

Acceder a la plataforma desde una jurisdicción geográfica donde la participación en actividades de entretenimiento y juego en línea no se encuentre prohibida por normativas de derecho local.

Cada usuario tiene permitido registrar, mantener y operar una única cuenta de acceso dentro de la plataforma. La creación de múltiples perfiles bajo una misma identidad, datos de contacto o direcciones IP idénticas está estrictamente prohibida y será motivo de cancelación inmediata de todas las cuentas vinculadas. Las credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) son de carácter personal e intransferible, siendo responsabilidad exclusiva del titular de la cuenta mantener la confidencialidad de las mismas y responder por cualquier actividad realizada bajo su perfil.

Os utilizadores comprometem-se a utilizar a plataforma de boa fé, respeitando as normas de convivência digital e abstendo-se de incorrer em comportamentos ilícitos ou fraudulentos. Consideram-se condutas estritamente proibidas as seguintes ações:

Utilizar mecanismos automatizados, robôs de software (bots), técnicas de inteligência artificial ou programas informáticos externos destinados a alterar, prever ou manipular o desenvolvimento natural dos jogos de casino.

Participar em práticas coordenadas de conluio, estratégias concertadas com outros utilizadores da plataforma ou atividades dirigidas a defraudar a equidade do sistema informático.

Fornecer documentação de identidade manipulada, cartões de pagamento ou credenciais financeiras que pertençam a terceiros sem a devida autorização legal, ou que provenham de atividades ilícitas.

Empregar linguagem obscena, difamatória, ameaçadora ou de caráter discriminatório nas interações com o pessoal de suporte ou com outros membros da comunidade através dos canais de chat integrados.

Realizar ataques informáticos contra a infraestrutura de servidores da plataforma, introduzir códigos maliciosos (vírus, trojans) ou tentar contornar as barreiras de segurança perimetrais da base de dados.

O incumprimento de qualquer uma destas obrigações conferirá o direito de suspender ou rescindir o contrato de serviços imediatamente e sem necessidade de aviso prévio.

A participação nas dinâmicas da plataforma requer, nos casos em que seja aplicável de acordo com os serviços de jogo com dinheiro real selecionados pelo utilizador, a transferência prévia de fundos económicos. As operações de depósito e os pedidos de levantamento de capital serão geridos de acordo com as seguintes condições financeiras básicas:

Os fundos transferidos para a conta devem provir de métodos de pagamento legítimos (cartões bancários, carteiras eletrónicas ou transferências de entidades financeiras oficiais) onde o titular corresponda exatamente à identidade registada na plataforma do casino.

Os pedidos de levantamento de fundos serão tipicamente processados através do mesmo método que foi utilizado para efetuar o depósito original, salvo se existirem impedimentos técnicos objetivos que justifiquem o uso de uma via alternativa autorizada.

Todo o processo de reembolso de dinheiro pode estar sujeito a verificações de segurança prévias, incluindo o requerimento de cópias de documentos de identidade, comprovantes de morada recentes ou confirmações de titularidade do meio de pagamento utilizado.

A plataforma não garante prazos de processamento imediatos, pois os tempos de processamento final dependem das verificações de conformidade internas e dos tempos de resposta operacionais das entidades bancárias correspondentes.

Poderão ser aplicadas comissões de gestão administrativa ou limites mínimos e máximos aos montantes das transações financeiras, cujos detalhes operacionais específicos são exibidos atualizados no painel de caixa da conta de utilizador.

O utilizador declara compreender e assumir expressamente os riscos económicos inerentes à participação em atividades de jogo e jogos de casino online. Os resultados dos jogos são determinados por sistemas de geração de números aleatórios e complexas variáveis probabilísticas matemáticas. Consequentemente, a plataforma não concede qualquer tipo de garantia, declaração ou promessa relativamente ao sucesso económico, à obtenção de retornos financeiros ou à previsibilidade dos resultados do jogo. As participações de risco são efetuadas sob a inteira discrição, responsabilidade e custo económico do próprio utilizador, que aceita a possibilidade certa de experienciar perdas parciais ou totais dos fundos económicos que decida destinar à atividade.

Todos os elementos gráficos, códigos de programação, arquiteturas de software, textos informativos, logotipos, marcas comerciais, interfaces de design, arquivos de áudio e sequências de vídeo integrados na plataforma são propriedade exclusiva de Dendera Casino ou de seus licenciadores de software autorizados. É concedida ao utilizador uma licença de uso limitada, revogável, não exclusiva e pessoal para aceder e navegar no site para fins estritamente recreativos. A reprodução, cópia, distribuição, engenharia reversa, modificação ou exploração comercial de qualquer componente de propriedade intelectual sem a autorização prévia e formal por escrito de seus legítimos titulares é estritamente proibida.

A nossa plataforma pode conter links técnicos que redirecionam o utilizador para sites independentes ou serviços online de terceiros. Estes links são fornecidos exclusivamente para conveniência do visitante. Não exercemos qualquer controlo operacional sobre tais portais externos, pelo que não assumimos qualquer responsabilidade relativamente à legalidade dos seus conteúdos, à exatidão das suas informações, à estabilidade dos seus serviços ou ao tratamento que realizam dos dados dos seus visitantes. O acesso a tais ambientes digitais externos é feito por conta e risco do utilizador.

Na medida máxima permitida pelo ordenamento jurídico aplicável, nem a plataforma nem os seus dirigentes, funcionários ou fornecedores de software serão responsáveis perante o utilizador por danos diretos, indiretos, acidentais, especiais ou consequenciais que surjam do uso ou da impossibilidade de uso do site. Isto inclui, a título ilustrativo, falhas nas linhas de telecomunicações, quedas temporárias da rede de Internet, erros técnicos de sincronização de software, vírus informáticos, perdas de dados ou interrupções de jogo fortuitas causadas por eventos de força maior ou circunstâncias alheias ao nosso controlo razoável. O serviço é fornecido com base técnica "tal como está" e "conforme disponibilidade".

Reservamo-nos a faculdade discricionária de suspender temporariamente ou rescindir definitivamente a prestação dos serviços e o acesso à conta de qualquer utilizador se ocorrerem motivos justificados, tais como:

Incumprimento manifesto ou suspeita fundada de infração das cláusulas dispostas nestes Termos e Condições.

Requerimento formal de autoridades judiciais, policiais ou de organismos administrativos de controlo competentes.

Necessidade de realizar trabalhos urgentes de manutenção técnica estrutural ou auditorias de segurança imprevistas nos sistemas informáticos.

Comportamentos de jogo que contrariem os princípios do jogo responsável consagrados nas políticas internas da plataforma.

A interpretação, cumprimento e validade destes Termos e Condições Gerais são regidos integralmente pelas leis da Espanha. Para a resolução de qualquer conflito, controvérsia, reclamação ou discrepância jurídica que surja da aplicação do presente acordo, e que não possa ser solucionada mediante um processo de mediação mútua por vias amigáveis de suporte, as partes submetem-se voluntariamente à competência territorial dos tribunais do domicílio do utilizador, desde que este tenha a condição legal de consumidor em conformidade com o direito aplicável.

Para a atenção de consultas legais, esclarecimentos sobre o presente articulado contratual ou a interposição de reclamações formais sobre o serviço, os dados corporativos de contato da plataforma correspondem aos seguintes canais:

Endereço de e-mail de atendimento: dendera_support@gmail.com

Número de telefone oficial: +34 911 234 567

Endereço postal do escritório corporativo: Paseo de la Castellana, 140, 28046 Madrid, Espanha