Datenschutzrichtlinie

Um die Dienste optimal bereitzustellen und die entsprechenden betrieblichen Anforderungen zu erfüllen, sammeln und verarbeiten wir verschiedene Arten von Informationen, die wie folgt klassifiziert werden:

Identitäts- und Kontaktdaten: Vom Benutzer während der Registrierung oder Aktualisierung seines Zugangskontos bereitgestellte Informationen, einschließlich vollständiger Name, Nachnamen, Geburtsdatum, Geschlecht, gültige E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift des Wohnsitzes.

Nutzungs- und Navigationsdaten: Technische Informationen, die automatisch während der Interaktion mit der Plattform gesammelt werden, einschließlich der besuchten Seiten, der aufgerufenen Abschnitte, der Verweildauer, der Navigationsverhaltensmuster und der Klicks innerhalb der Benutzeroberfläche.

Technische Daten und Gerätedaten: Details zur Hardware und Softwareumgebung, die für den Zugriff auf die Website verwendet werden, wie z. B. die IP-Adresse der Verbindung, der Typ und die Version des Webbrowsers, die Zeitzoneneinstellung, das verwendete Betriebssystem und die eindeutigen Geräteidentifikatoren.

Finanztransaktionsdaten: Aufzeichnungen über Ein- und Auszahlungsströme, Transaktionshistorien, verknüpfte Zahlungsmethoden (ohne Speicherung kritischer direkter Zahlungsinformationen, die regulierten Anbietern entsprechen) und das Volumen wirtschaftlicher Transaktionen.

Supportkommunikationsdaten: Der gesamte Verlauf von Anfragen, Beschwerden, E-Mails, Transkriptionen von interaktiven Chats oder schriftlichen Korrespondenzen, die der Benutzer mit den Kundendienst- und technischen Supportteams der Plattform führt.

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten unserer Nutzer erfordert eine Rechtsgrundlage, die ihre Rechtmäßigkeit rechtfertigt. Abhängig von der spezifischen Verarbeitungstätigkeit stützen wir uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung: Die Verarbeitung von Identitäts-, Kontakt- und Transaktionsdaten ist unerlässlich, um die Registrierung des Benutzers zu formalisieren, die Eröffnung von Zugangskonten zu verwalten und die ordnungsgemäße Bereitstellung der angeforderten Unterhaltungsdienste zu gewährleisten.

Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen: Bestimmte Datenflüsse müssen zwingend verarbeitet werden, um die geltenden Vorschriften in Bezug auf Steuern, Betrugsprävention, Finanzprüfungen und Gesetze zur Kundenidentitätsprüfung einzuhalten.

Berechtigte Interessen: Wir verarbeiten Navigations- und Supportinformationen zur Optimierung der internen Plattformsicherheit, zur Überprüfung der Servicequalität, zur Behebung technischer Infrastrukturausfälle und zur Entwicklung von Verbesserungen am allgemeinen Interface-Design zum Nutzen der Benutzergemeinschaft.

Ausdrückliche Zustimmung: Für Zwecke, die nicht den vorherigen Grundlagen entsprechen, wie z. B. den Versand von Werbebotschaften oder die Installation von erweiterten Personalisierungs-Cookies, werden wir zuvor die ausdrückliche und unmissverständliche Genehmigung des Nutzers einholen, die jederzeit widerrufen werden kann.

Die erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die nachfolgend beschriebenen Unternehmens- und Servicezwecke verwendet:

Verwaltung und Administration von Konten

Wir verarbeiten die Informationen, um die Identität der Antragsteller während der Registrierung zu überprüfen, ihre Sicherheitsanmeldeinformationen zu konfigurieren, die Funktionen des Benutzerpanels zu aktivieren und eine personalisierte Navigation durch die Casino-Optionen zu ermöglichen.

Sicherheit und Betrugsprävention

Wir analysieren technische und transaktionale Verhaltensdaten, um operative Anomalien zu erkennen, den Missbrauch von Konten durch unbefugte Dritte zu verhindern, Cyberangriffe zu mildern und die allgemeine Integrität der digitalen Umgebung zu gewährleisten.

Technische Analyse und Optimierung

Wir verwenden aggregierte Navigationsdaten, um Seitenladefehler zu identifizieren, die Effektivität von Informationsbereichen zu messen und technische Softwarestrukturen zu optimieren, um einen stabilen Service zu gewährleisten.

Kundenservice und technischer Support

Kontaktdaten und Kommunikationsinhalte sind unerlässlich, um von Benutzern gemeldete Vorfälle zu lösen, operative Fragen zu beantworten und Vorschläge effizient zu bearbeiten.

Versand von Informationsaktualisierungen

In den vom Benutzer autorisierten Fällen verwenden wir elektronische Kontaktkanäle, um Benachrichtigungen über strukturelle Änderungen der Plattform, wichtige Sicherheitswarnungen oder Änderungen der Rechtstexte zu versenden.

Personenbezogene Daten werden nur für den Zeitraum aufbewahrt, der zur Erfüllung der spezifischen Zwecke, zu denen sie ursprünglich erhoben wurden, unbedingt erforderlich ist, oder für die Mindestfristen, die durch die geltenden Handels-, Steuer- und Sicherheitsgesetze in Spanien festgelegt sind. Wenn die Informationen für die Erbringung der Dienstleistung nicht mehr benötigt werden und die gesetzlichen Verjährungsfristen für mögliche Haftungsansprüche abgelaufen sind, werden die Daten endgültig aus unseren Systemen gelöscht oder irreversiblen Anonymisierungsprozessen unterzogen.

Wir führen keine Aktivitäten des Verkaufs, der Vermietung oder der Vermarktung personenbezogener Daten an Dritte für unabhängige Werbezwecke durch. Der Zugriff auf die Informationen ist streng auf Verarbeitungsunternehmen und Dienstleister beschränkt, die in unserem direkten Auftrag handeln und für den technischen Betrieb der Plattform notwendig sind (wie z. B. Webhosting-Anbieter, IT-Sicherheitsaudit-Dienste und Finanztransaktionsverarbeitungs-Gateways). Alle diese Auftragsverarbeiter sind durch Verträge gebunden, die absolute Vertraulichkeit und die Einhaltung geeigneter Sicherheitsmaßnahmen gewährleisten.

Aus Gründen der technischen Infrastruktur, der Datenspeicherung oder der Serverredundanz ist es möglich, dass ein Teil der gesammelten Informationen an Standorte außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen oder dort gespeichert wird. In solchen Fällen ergreifen wir die notwendigen rechtlichen Schutzmaßnahmen, um sicherzustellen, dass diese internationalen Datenflüsse ein Schutzniveau aufweisen, das dem auf europäischem Gebiet geforderten entspricht, und greifen auf validierte Mechanismen wie die Unterzeichnung von Standardvertragsklauseln zurück, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden.

Wir unternehmen angemessene technische, organisatorische und administrative Anstrengungen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, versehentlichem Verlust, Inhaltsänderungen oder rechtswidriger Zerstörung zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören die Verwendung von Datenverschlüsselungsprotokollen für die Übertragung, Perimeter-Firewalls und strenge physische und logische Zugriffskontrollen zu den Computerdatenbanken. Da jedoch kein Übertragungsweg im Internet und kein elektronisches Speichersystem als absolut undurchdringlich bezeichnet werden kann, ist es nicht möglich, vollständige Sicherheitsgarantien gegen unvorhergesehene Netzwerkverletzungen zu bieten.

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Organgesetz zum Schutz personenbezogener Daten und zur Garantie digitaler Rechte (LOPDGDD) in Spanien haben die Nutzer eine Reihe von Rechten, die sie jederzeit kostenlos ausüben können:

Auskunftsrecht: Das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und gegebenenfalls Einzelheiten zu dieser Verarbeitung zu erfahren.

Recht auf Berichtigung: Die Möglichkeit, die sofortige Änderung personenbezogener Daten zu verlangen, die sich als unrichtig, fehlerhaft, unvollständig oder veraltet erweisen.

Recht auf Löschung (Vergessenwerden): Das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus unseren Aufzeichnungen zu verlangen, wenn die Informationen unter anderem für die Zwecke, zu denen sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.

Widerspruchsrecht: Die Möglichkeit, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, zu widersprechen, insbesondere wenn die Rechtsgrundlage das berechtigte Interesse ist.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Ermöglicht die Beantragung einer vorübergehenden Einschränkung der Datenverarbeitung bei Anfechtung der Richtigkeit der Daten oder während rechtlicher Beschwerdeverfahren.

Recht auf Datenübertragbarkeit: Befugnis, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, um sie direkt an einen anderen Dienstanbieter übermitteln zu können.

Um eines der beschriebenen Rechte auszuüben oder Fragen bezüglich der Verarbeitung Ihrer Privatsphäre zu stellen, kann der Nutzer eine formelle schriftliche Mitteilung unter klarer Angabe des auszuübenden Rechts an die institutionelle E-Mail-Adresse richten:

dendera_support@gmail.com

Diese Datenschutzrichtlinie kann regelmäßig überprüft werden, um Änderungen unserer operativen Datenverarbeitungsmethoden, technologische Fortschritte in der Sicherheit oder Anpassungen an neue Beschlüsse zuständiger Aufsichtsbehörden widerzuspiegeln. Die aktualisierte Version wird unverzüglich in diesem Abschnitt der Website veröffentlicht.