Informativa sulla Privacy

Per fornire i servizi in modo ottimale e soddisfare i relativi requisiti operativi, raccogliamo ed elaboriamo diverse tipologie di informazioni, che si classificano come segue:

Dati di identità e contatto: Informazioni fornite dall'utente durante la registrazione o l'aggiornamento del suo account di accesso, che includono il nome completo, i cognomi, la data di nascita, il genere, l'indirizzo e-mail valido, il numero di telefono e l'indirizzo postale di residenza.

Dati di utilizzo e navigazione: Informazioni tecniche raccolte automaticamente durante l'interazione con la piattaforma, comprendenti le pagine visitate, le sezioni consultate, i tempi di permanenza, i modelli di comportamento di navigazione e i clic effettuati all'interno dell'interfaccia.

Dati tecnici e del dispositivo: Dettagli sull'hardware e sull'ambiente software utilizzati per accedere al sito web, quali l'indirizzo IP di connessione, il tipo e la versione del browser web, la configurazione del fuso orario, il sistema operativo impiegato e gli identificatori unici del dispositivo.

Dati delle transazioni finanziarie: Registrazioni relative ai flussi di depositi e richieste di prelievo, storici dei movimenti, metodi di pagamento collegati (senza memorizzare credenziali di pagamento critiche che corrispondono a fornitori regolamentati) e volume delle operazioni economiche.

Dati delle comunicazioni di supporto: Tutto lo storico delle richieste, reclami, e-mail, trascrizioni di chat interattive o corrispondenza scritta che l'utente intrattiene con i team di assistenza clienti e supporto tecnico della piattaforma.

Il trattamento dei dati personali dei nostri utenti richiede una base giuridica che ne giustifichi la liceità. A seconda dell'attività di trattamento specifica, ci basiamo sui seguenti fondamenti giuridici:

Esecuzione di un contratto: Il trattamento dei dati di identità, contatto e transazioni è indispensabile per formalizzare la registrazione dell'utente, gestire l'apertura dei conti di accesso e garantire la corretta erogazione dei servizi di intrattenimento richiesti.

Adempimento degli obblighi legali: Determinati flussi di dati devono essere obbligatoriamente trattati per conformarsi alle normative vigenti in materia fiscale, di prevenzione delle frodi economiche, di audit finanziari e di legislazioni relative alla verifica dell'identità del cliente.

Interessi legittimi: Trattiamo le informazioni di navigazione e di supporto per ottimizzare la sicurezza interna della piattaforma, verificare la qualità dei servizi forniti, risolvere guasti tecnici dell'infrastruttura e sviluppare miglioramenti nel design generale dell'interfaccia a beneficio della comunità degli utenti.

Consenso esplicito: Per le finalità che non rientrano nelle basi precedenti, come l'invio di comunicazioni promozionali o l'installazione di cookie di personalizzazione avanzata, richiederemo preventivamente l'autorizzazione espressa e inequivocabile dell'utente, che potrà essere revocata in qualsiasi momento.

I dati personali raccolti sono utilizzati esclusivamente per le finalità aziendali e di servizio descritte di seguito:

Gestione e amministrazione degli account

Elaboriamo le informazioni per verificare l'identità dei richiedenti durante la registrazione, configurare le loro credenziali di sicurezza, abilitare le funzioni del pannello utente e consentire una navigazione personalizzata attraverso le opzioni del casinò.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Analizziamo dati comportamentali tecnici e transazionali al fine di rilevare anomalie operative, prevenire l'uso improprio degli account da parte di terzi non autorizzati, mitigare attacchi informatici e garantire l'integrità generale dell'ambiente digitale.

Analisi tecnica e ottimizzazione

Utilizziamo dati di navigazione aggregati per identificare errori di caricamento della pagina, misurare l'efficacia delle sezioni informative e perfezionare le strutture tecniche del software al fine di garantire un servizio stabile.

Servizio clienti e supporto tecnico

I dati di contatto e il contenuto delle comunicazioni sono essenziali per risolvere gli incidenti segnalati dagli utenti, rispondere a dubbi operativi e gestire i suggerimenti in modo efficiente.

Invio di aggiornamenti informativi

Nei casi autorizzati dall'utente, utilizziamo i canali di contatto elettronico per inviare notifiche su cambiamenti strutturali della piattaforma, avvisi di sicurezza importanti o modifiche ai testi legali.

I dati personali saranno conservati solo per il periodo di tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità specifiche che hanno motivato la loro raccolta originale, o durante i periodi minimi stabiliti dalle leggi mercantili, fiscali e di sicurezza applicabili in Spagna. Quando le informazioni non saranno più richieste per la fornitura del servizio e i termini di prescrizione legale di eventuali responsabilità saranno scaduti, i dati verranno eliminati definitivamente dai nostri sistemi o sottoposti a processi irreversibili di anonimizzazione.

Non effettuiamo attività di vendita, noleggio o commercializzazione di dati personali a terzi per scopi pubblicitari indipendenti. L'accesso alle informazioni è strettamente limitato alle società di elaborazione e ai fornitori di servizi che agiscono sotto il nostro mandato diretto e che sono necessari per il mantenimento del funzionamento tecnico della piattaforma (come fornitori di hosting web, servizi di audit di sicurezza informatica e gateway di elaborazione delle transazioni finanziarie). Tutti questi responsabili del trattamento sono vincolati da contratti che garantiscono la massima riservatezza e l'attuazione di adeguate misure di sicurezza.

Per ragioni di infrastruttura tecnica, archiviazione dei dati o ridondanza dei server, è possibile che parte delle informazioni raccolte venga trasferita o archiviata in luoghi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, adottiamo le garanzie legali necessarie per garantire che tali flussi internazionali di dati dispongano di un livello di protezione equivalente a quello richiesto sul territorio europeo, ricorrendo a meccanismi convalidati come la firma di clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea.

Applichiamo sforzi tecnici, organizzativi e amministrativi ragionevoli per salvaguardare i dati personali contro accessi non autorizzati, perdite accidentali, alterazioni di contenuto o distruzioni illecite. Queste misure includono l'uso di protocolli di crittografia dei dati in transito, firewall perimetrali e controlli di accesso fisici e logici rigorosi alle basi di dati informatiche. Tuttavia, poiché nessun canale di trasmissione su Internet né sistema di archiviazione elettronico può essere definito assolutamente inespugnabile, non è possibile offrire garanzie totali di sicurezza contro violazioni impreviste della rete.

In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la Legge Organica sulla Protezione dei Dati e Garanzia dei Diritti Digitali (LOPDGDD) in Spagna, gli utenti dispongono di una serie di diritti che possono esercitare gratuitamente in qualsiasi momento:

Diritto di accesso: Facoltà di ottenere la conferma che stiamo trattando i tuoi dati personali e, in tal caso, di conoscere i dettagli specifici di tale trattamento.

Diritto di rettifica: Capacità di richiedere la modifica immediata dei dati personali che risultino inesatti, errati, incompleti o non aggiornati.

Diritto di cancellazione (oblio): Diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali dai nostri registri quando, tra gli altri motivi, le informazioni non sono più necessarie per le finalità che ne hanno giustificato la raccolta.

Diritto di opposizione: Possibilità di opporsi al trattamento dei propri dati personali per motivi legati alla propria situazione particolare, in particolare quando la base giuridica è l'interesse legittimo.

Diritto alla limitazione del trattamento: Consente di richiedere la sospensione temporanea del trattamento dei dati in caso di contestazione dell'esattezza degli stessi o durante procedimenti legali.

Diritto alla portabilità dei dati: Facoltà di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchina, per essere trasmessi direttamente a un altro fornitore di servizi.

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti descritti o per sollevare dubbi relativi al trattamento della tua privacy, l'utente può inviare una comunicazione formale per iscritto indicando chiaramente il diritto che desidera esercitare all'indirizzo e-mail istituzionale:

dendera_support@gmail.com

La presente Informativa sulla Privacy potrà essere rivista regolarmente per riflettere i cambiamenti nelle nostre metodologie operative di trattamento dei dati, i progressi tecnologici nella sicurezza o gli adattamenti a nuove risoluzioni degli organismi di controllo competenti. La versione aggiornata sarà pubblicata immediatamente in questa sezione del sito web.